【Yahoo 新聞報道】服務消委會 12 年的前總幹事黃鳳嫺本月初約滿離任。她今日（26日）接受電台訪問，分享工作點滴，提及最深刻的消費新聞是幾年前有傳媒揭發「牛丸無牛」，消委會亦於 2022 年發表報告，她形容當時測試很難做，要與實驗室商量如何化驗不同丸類。消委會網頁上，保留了遠至 2001 年的《選擇》月刊。黃鳳嫺被主持人問將舊報告放上網要如何準備、「是否會拖慢網站」，她回應稱舊報告「一定要 archive （存檔），IT governance（資訊科技管治）要做好，數據存檔幾耐要根據法例要求」。
消委會在去年 12 月於官方網頁刊登招聘總幹事廣告，引公眾猜測黃鳳嫺即將離職。不過，黃鳳嫺在今年 1 月 15 日的《選擇》月刊記者會上，被問及是否離職時，她未有正面回應，反問記者：「你又覺得我真係離任？」不過，到了 5 月 6 日，消委會正式公布她約滿離任的消息。
黃鳳嫺今早接受商台節目《在晴朗的一天出發》訪問，她被主持人問到為何當時沒有確認離任。她回應稱「嗰時真係諗緊嘛」，稱經過思考後，認為是時候休息，所以改變了決定。被問農夫山泉事件是否其中一個考慮離任的因素，黃鳳嫺強調「絕對唔係，絕對絕對唔係」，稱「農夫山泉事件事實上係我哋出錯，我哋歸類錯」。她重申，消委會的價值觀是開誠布公、公平公正、讓公眾問責，如果出錯要即時糾正，認為處理農夫山泉事件與其他的手法一樣，只是因為大品牌，受到大家目光注視。
黃鳳嫺稱，離任後專注執拾及上氣功班，曾連續 8 日上堂，因此沒有留意新聞。她被主持人問到，如果將舊報告放上網要做什麼準備、是否會拖慢網站。黃鳳嫺稱，「一定要 archive （存檔），IT governance（資訊科技管治）要做好，數據存檔幾耐要根據法例要求」。她稱自己並不知道主持人所指的是什麼事件，「我講返消委會做法，如果已出嘅報告，會放喺網上，如果有修正、文字 typo，會自己修正。如果舊到真係無人睇，每隔幾年 archive 佢，（都會搵到？）都會搵到。」至於年代太久遠的報告，消委會有制度可讓人申請到辦公室看資料。黃鳳嫺重申並無留意近期新聞，主持人則表示會在新聞報道期間告訴她。
黃鳳嫺回顧過去 12 年工作，她稱消費者的習慣和行為已經大不同，科技改變了消費習慣，數碼經濟促使網購，而且付款方式更多。被問任內最深刻的消費新聞是什麼，她稱「仍然係『牛丸無牛』」。這宗新聞是 2013 年有線電視《新聞刺針》報道，消委會及後亦有測試市面上的肉丸成分，發表報告。黃鳳嫺形容，有關測試很難做，要與實驗室商討，結果發現肉丸有不同成分，是「雜肉丸」。
被問消委會收到商戶寄律師信或投訴如何處理，黃鳳嫺稱會以平常心處理，檢視是否做得不足，如果是自己做得不好會檢討。她說，能夠在消委會工作很感恩，感謝上天給予機會，亦感謝公眾及所有持份者的支持，讓她有勇氣和智慧迎難而上，「守得住間舖」。她透露，未來會在《星島日報》寫專欄《嫺話家常》，已寫了 4 篇。
